Die KI-Akzeptanz unter Maklern steigt rasant. Doch sechs von zehn sind nicht auf die KI-Kompetenzpflicht vorbereitet. Wer Schulung liefert, gewinnt Bindung.
Mai 12, 2026
Markt
Die Stimmung hat gedreht
Unter Maklern ist die Skepsis gegenüber KI gekippt. Standen vor anderthalb Jahren nur 46 Prozent der KI positiv gegenüber, sind es laut Versicherungsmagazin inzwischen 64 Prozent. Der Anteil der Skeptiker fiel von 41 auf 27 Prozent. Die größten Chancen sehen Makler bei schnelleren Angebots- und Antragsprozessen, effizienterer Schadenbearbeitung und besserer Risikoprüfung.
Die Bereitschaft ist also da. Was fehlt, ist die Befähigung.
Eine Pflicht, auf die kaum jemand vorbereitet ist
Rund sechs von zehn Maklerbetrieben sagen, sie seien eher schlecht bis gar nicht auf Pflichten wie den Nachweis vorhandener KI-Kompetenz vorbereitet. Diese Pflicht ergibt sich aus Artikel 4 des AI Act. Die Wissenslücken würden die Makler gerne schließen, sofern die Inhalte praxisnah aufbereitet sind. 71 Prozent wünschen sich Schulungen, angeboten von Versicherern, Verbänden oder Softwareherstellern.
Hier entsteht eine konkrete Lücke zwischen Anforderung und Fähigkeit. Und damit eine konkrete Chance für jeden, der die Maklerbetreuung ernst nimmt.
Schulung ist Vertriebsbindung
Ein Versicherer oder Maklerdienstleister, der seinen Maklern praxisnahe KI-Schulung anbietet, löst zwei Probleme gleichzeitig. Er hilft beim Nachweis der gesetzlich geforderten Kompetenz und er bindet den Makler über einen echten Mehrwert. Der wichtigste Ansatzpunkt im Makleralltag ist dabei die Schadenbearbeitung, genannt von 47 Prozent.
Wer wartet, bis Makler sich die Kompetenz selbst beschaffen, verschenkt genau den Kontaktpunkt, der Loyalität schafft.
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