Der Kunde

Eine Genossenschaftsbank mit rund fünf Milliarden Euro Bilanzsumme und einem breiten Geschäft im Privat- und Firmenkundensegment.

Ausgangslage

Nach ersten erfolgreichen KI-Experimenten wollte die Bank den Schritt von vereinzelten Versuchen zu einer strategischen, organisationsweiten Verankerung gehen. Was fehlte, war ein verbindliches Rahmenwerk, das den strukturierten, rechtskonformen und skalierbaren Einsatz von Use Cases über alle Bereiche hinweg ermöglicht. Jeder Bereich kochte sein eigenes Süppchen, und niemand hatte den Überblick über das Gesamtbild.

Herausforderung

Die einzelnen Erfolge ließen sich nicht in die Fläche bringen. Solange klare Rollen, eine tragfähige Governance und ein gemeinsames Verständnis vom Reifegrad fehlten, blieb KI punktuell und damit unter ihren Möglichkeiten. Der Engpass war nicht die Technik, sondern die Organisation.

Vorgehen

• Reifegradanalyse und Governance-Konzeption als Grundlage für ein skalierbares KI-Rahmenwerk

• Aufbau einer KI-fähigen Struktur mit klar zugeschnittenen Rollen und eindeutigen Zuständigkeiten

• Ausbildung interner Multiplikatoren, die das Thema in ihren Bereichen weitertragen und Ansprechpartner sind

• Validierung des Rahmenwerks anhand eines ersten realen Use Cases, der zugleich als Blaupause für die weitere Skalierung dient

Ergebnisse

• Ein strategisch verankertes Framework mit klaren Rollen und definierten Abläufen steht und wird gelebt

• Führung und Multiplikatoren sind befähigt, KI-Vorhaben eigenständig zu bewerten und zu steuern

• Der erste Use Case ist umgesetzt und als nachvollziehbare Blaupause dokumentiert, an der sich weitere Vorhaben orientieren