Der Kunde

Ein mittelständisches Unternehmen mit rund 200 Mitarbeitenden, das KI nicht nur einsetzen, sondern selbst beherrschen wollte.

Ausgangslage

KI sollte strukturiert im Unternehmen verankert werden, doch es fehlten die strategische Grundlage, der Überblick über die bestehenden Prozesse und eine Einschätzung des jeweiligen Automatisierungspotenzials. Es gab weder klare Einführungspfade noch ein Befähigungskonzept, und auf Führungs- und IT-Ebene fehlte das technische Know-how für eine eigenständige Umsetzung. Einzelne Mitarbeitende experimentierten bereits mit frei verfügbaren Tools, allerdings unkoordiniert und ohne Blick auf Datenschutz und Datenhaltung. Der Wille war da, der Weg dorthin nicht.

Herausforderung

Der Mittelständler wollte KI nicht einfach einkaufen, sondern dauerhaft beherrschen. Strategie und Umsetzung mussten deshalb so eng verzahnt werden, dass das eigene Team nach Projektende selbstständig weiterarbeiten kann, ohne auf externe Hilfe angewiesen zu bleiben. Gleichzeitig durfte das Tagesgeschäft nicht leiden, sodass wir die Einführung in verdaubaren Schritten und entlang sichtbarer Erfolge gestalten mussten, die intern Rückenwind erzeugen.

Vorgehen

• Systematische Bestandsaufnahme der Prozesse und fundierte Bewertung des jeweiligen KI-Potenzials

• Entwicklung einer KI-Strategie samt konkreter Roadmap zur schrittweisen Tool-Einführung

• Aufbau einer KI-Plattform mit Langdock und Microsoft Copilot als unternehmensweiter Grundlage

• Befähigungskonzept für die Mitarbeitenden und erste konkrete Prozessautomatisierungen in n8n

• Gezielte Schulung von IT und Führungsebene für die eigenständige Weiterentwicklung

Ergebnisse

• 70 bis 90 Prozent Automatisierungsgrad in den priorisierten Prozessen

• ROI innerhalb von zehn Monaten erreicht

• Führungs- und IT-Ebene sind für die eigenständige Umsetzung befähigt

• Eine skalierbare KI-Architektur bildet die Grundlage für weitere Automatisierung