Der Kunde

Ein Verbund von Versicherungsagenturen mit Fokus auf das lokale Präsenzgeschäft und einer über Jahre gewachsenen Stammkundschaft.

Ausgangslage

Der Verbund war stark auf das Präsenzgeschäft und die Telefonakquise ausgerichtet. Es fehlten definierte Prozesse für digitale Kanäle ebenso wie die Werkzeuge und die Strategie, um Plattformen wie LinkedIn professionell für die Neukundengewinnung einzusetzen. Die digitale Präsenz beschränkte sich auf gepflegte Profilbilder ohne dahinterliegenden Vertriebsprozess.

Herausforderung

Digitaler Vertrieb funktioniert anders als das klassische Geschäft am Telefon und vor Ort. Ohne klare Prozesse, ohne die passenden Tools und ohne echte Befähigung der Mitarbeitenden bleibt LinkedIn ein hübsches Profilbild ohne jeden Effekt auf die Pipeline.

Vorgehen

Wir haben einen organisatorischen Umbau mit konkreten Anwendungskonzepten begleitet. Dazu gehörte das Design einer durchgängigen digitalen Journey mit automatisierten Workflows von der ersten Kontaktaufnahme bis zur Terminvereinbarung, das Tool-Enablement rund um den LinkedIn Sales Navigator und klare digitale Blueprints für Personal Branding und Digitalvertrieb, an denen sich jeder Berater Schritt für Schritt orientieren kann. Wir haben die Agenturen geschult, gemeinsam erste Kampagnen aufgesetzt und die Ergebnisse laufend ausgewertet. Statt Einzelaktivismus einzelner Engagierter entstand ein wiederholbarer Prozess, der im ganzen Verbund funktioniert.

Ergebnisse

• 35 Prozent höhere Conversion Rate schon wenige Wochen nach Einführung

• 75 Prozent geringere Kosten pro Lead

• Social Selling ist als fester Bestandteil des Vertriebs etabliert

• Mehr höherwertige Vertriebszeit, weil KI-Assistenz die Vorarbeit übernimmt