Der Kunde

Eine mittelgroße Regionalbank mit rund 1.200 Mitarbeitenden mitten in der Digitalisierungstransformation.

Ausgangslage

Die Organisation musste sich auf schnelle Technologiesprünge einstellen. Digitalisierung und Automatisierung verändern auf Sicht die Rollenbilder und die geforderten Kompetenzen, Führungskräfte müssen den Wandel aktiv tragen, und der Fokus lag bewusst auf der Entwicklung der Mitarbeitenden statt auf Stellenabbau. Die Bank wollte ihre Leute befähigen, nicht ersetzen.

Herausforderung

Automatisierung verändert nicht nur einzelne Aufgaben, sondern ganze Rollen. Die Bank wollte ihre Belegschaft auf diesem Weg mitnehmen und sie für die neuen Anforderungen fit machen, statt sie vor vollendete Tatsachen zu stellen. Das verlangte ein ehrliches Bild davon, welche Tätigkeiten künftig wegfallen, welche neu entstehen und welche Brücken die Mitarbeitenden vom alten ins neue Rollenbild brauchen.

Vorgehen

• Bestandsaufnahme von Prozessen, Rollen und Aufgaben samt Identifikation der langfristigen Effizienzpotenziale

• Ableitung veränderter Rollenprofile und konkreter Kompetenzanforderungen je Bereich

• Begleitung der Führungskräfte beim Veränderungsmanagement mit klaren Rollen im Wandel

• Entwicklung und Umsetzung passgenauer Upskilling-Programme für die betroffenen Funktionen

Ergebnisse

• Die Rollenprofile sind an die digitalen Anforderungen angepasst, in einzelnen Prozessen wurde ein Automatisierungsgrad von bis zu 80 Prozent identifiziert

• Für rund 25 Prozent der Belegschaft wurden neue Rollenprofile definiert

• Die Führungskräfte tragen den Wandel aktiv und glaubwürdig mit